Reguli de publicare
Regulile aplicabile anunțurilor și produselor publicate de vânzători pe platforma xPret.ro.
1. Scopul regulilor de publicare
Prezentele reguli stabilesc condițiile în care vânzătorii pot publica și administra anunțuri pe platforma xPret.ro.
Scopul lor este menținerea unei platforme clare, corecte și sigure pentru cumpărători și vânzători.
2. Cine poate publica anunțuri
Publicarea anunțurilor este disponibilă utilizatorilor care au statut de Vânzător aprobat pe platformă.
Un utilizator obișnuit poate solicita accesul de vânzător prin funcția „Devino Vânzător”.
xPret.ro poate verifica informațiile furnizate în cadrul solicitării și poate aproba sau respinge accesul la funcțiile destinate vânzătorilor.
3. Obligația de a furniza informații corecte
Vânzătorul este responsabil pentru exactitatea și actualitatea informațiilor publicate.
Anunțurile trebuie să conțină informații reale privind:
denumirea produsului;
descrierea;
categoria corectă;
marca, modelul și alte caracteristici relevante;
starea produsului;
prețul;
stocul disponibil;
fotografiile produsului;
condițiile de livrare, unde este cazul.
4. Titlul anunțului
Titlul trebuie să descrie în mod clar produsul oferit și să permită identificarea sa corectă.
Nu sunt permise titluri:
înșelătoare sau care nu corespund produsului;
compuse exclusiv din majuscule sau caractere decorative;
care conțin expresii de tip spam;
care includ informații fără legătură cu produsul;
care încearcă manipularea artificială a rezultatelor de căutare.
5. Descrierea produsului
Descrierea trebuie să fie suficient de clară pentru ca un cumpărător să poată înțelege caracteristicile produsului înainte de plasarea unei comenzi.
Vânzătorul trebuie să menționeze, atunci când este relevant:
starea reală a produsului;
defecte, uzură sau lipsuri cunoscute;
compatibilitatea;
specificațiile tehnice;
conținutul pachetului;
condițiile speciale de utilizare sau instalare.
6. Prețurile
Prețul afișat trebuie să fie real și să corespundă produsului publicat.
Nu sunt permise:
prețuri fictive folosite pentru atragerea utilizatorilor;
prețuri de tip 0, 1 leu sau valori simbolice dacă produsul nu se vinde la acel preț;
prețuri diferite față de cele comunicate cumpărătorului fără o justificare legitimă;
promoții false sau reduceri calculate artificial.
Dacă este afișat un preț promoțional, acesta trebuie să reflecte condițiile comerciale reale aplicate de vânzător.
7. Stocul
Vânzătorul este responsabil pentru menținerea unui stoc cât mai actualizat.
Dacă un produs nu mai este disponibil, acesta trebuie actualizat, dezactivat sau marcat corespunzător într-un interval rezonabil.
Pentru vânzătorii care utilizează API, CSV, feed XML sau alte integrări, actualizarea stocului poate fi realizată automat.
8. Fotografii
Fotografiile trebuie să reprezinte produsul oferit și să fie suficient de clare pentru identificarea acestuia.
Nu sunt permise:
imagini care nu au legătură cu produsul;
imagini cu caracter ilegal sau ofensator;
imagini utilizate fără drept;
imagini folosite pentru inducerea în eroare a cumpărătorului;
imagini care conțin date personale inutile sau sensibile.
9. Drepturi de autor și mărci
Vânzătorul trebuie să dețină dreptul de a utiliza textele, fotografiile, mărcile și celelalte materiale incluse în anunț.
Nu este permisă publicarea de conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale altor persoane sau companii.
10. Categoria corectă
Produsele trebuie publicate în categoria care corespunde în mod real caracteristicilor lor.
xPret.ro poate muta un anunț într-o altă categorie dacă acesta a fost publicat incorect.
11. Atribute și specificații
Dacă o categorie conține atribute obligatorii sau relevante, vânzătorul trebuie să le completeze corect.
Pentru anumite categorii acestea pot include, de exemplu:
marcă;
model;
generație;
an de fabricație;
cod produs;
cod motor;
dimensiuni;
compatibilitate;
stare.
12. Anunțuri duplicate
Publicarea repetată a aceluiași produs în scopul ocupării artificiale a rezultatelor de căutare nu este permisă.
Anunțurile duplicate pot fi identificate, dezactivate sau eliminate de xPret.ro.
Produsele care reprezintă variante reale diferite pot fi publicate separat atunci când diferențele sunt relevante pentru cumpărător.
13. Spam și manipularea rezultatelor
Nu sunt permise tehnici de manipulare artificială a rezultatelor de căutare, inclusiv:
repetarea excesivă a cuvintelor-cheie;
introducerea unor mărci sau modele fără legătură cu produsul;
publicarea masivă de duplicate;
texte ascunse sau conținut automat fără relevanță;
utilizarea unor titluri înșelătoare pentru atragerea traficului.
14. Date de contact în anunț
xPret.ro poate oferi metode dedicate de contact între cumpărător și vânzător.
Nu este recomandată introducerea inutilă în descriere a datelor personale, adreselor de email, numerelor de telefon sau altor informații sensibile.
Platforma poate limita sau elimina astfel de informații atunci când există motive de securitate, protecția datelor sau prevenirea abuzurilor.
15. Produse și servicii interzise
Nu pot fi publicate produse sau servicii interzise de lege sau de regulile platformei.
Lista și categoriile relevante sunt descrise separat în pagina Produse interzise.
Publicarea unui produs interzis poate conduce la eliminarea imediată a anunțului și, în funcție de gravitate, la restricționarea sau suspendarea contului.
16. Produse contrafăcute
Este interzisă publicarea produselor contrafăcute sau prezentarea unui produs ca fiind original atunci când acesta nu este autentic.
La solicitarea xPret.ro sau a titularului unui drept, vânzătorului i se pot solicita informații suplimentare privind proveniența sau autenticitatea produsului.
17. Produse cu restricții legale
Pentru produsele a căror comercializare este supusă unor condiții sau autorizații speciale, vânzătorul este responsabil pentru respectarea tuturor cerințelor legale aplicabile.
Faptul că un produs poate fi introdus tehnic pe platformă nu reprezintă o confirmare că vânzarea acestuia este permisă legal.
18. Moderarea anunțurilor
xPret.ro își rezervă dreptul de a verifica anunțurile automat sau manual.
În cadrul moderării, platforma poate:
solicita completarea sau corectarea unor informații;
modifica încadrarea în categorie;
dezactiva temporar un anunț;
respinge publicarea;
elimina un anunț care încalcă regulile;
limita accesul la anumite funcții.
19. Importuri, API, CSV și feed-uri
Vânzătorii care publică produse prin API, CSV, feed XML, BaseLinker sau alte integrări sunt supuși acelorași reguli ca vânzătorii care introduc manual anunțurile.
Vânzătorul este responsabil pentru datele transmise automat către platformă.
Erorile provenite din sistemele externe ale vânzătorului nu îl exonerează de obligația de a menține informațiile corecte.
20. Produse dezactivate sau expirate
xPret.ro poate dezactiva anunțuri care:
nu mai sunt disponibile;
au expirat conform regulilor platformei;
aparțin unui cont suspendat;
încalcă prezentele reguli;
nu mai corespund condițiilor planului activ al vânzătorului.
21. Promovarea anunțurilor
Funcțiile de promovare oferă vizibilitate suplimentară anumitor anunțuri, dar nu permit încălcarea regulilor de publicare.
Un anunț promovat poate fi dezactivat sau eliminat dacă încalcă regulile platformei.
22. Suspendarea sau restricționarea contului
Încălcările repetate sau grave pot conduce la măsuri precum:
avertizarea vânzătorului;
dezactivarea unor anunțuri;
limitarea funcțiilor contului;
suspendarea temporară;
încetarea accesului la platformă.
Măsura aplicată poate depinde de natura, gravitatea și frecvența încălcării.
23. Raportarea unui anunț
Utilizatorii pot informa xPret.ro atunci când consideră că un anunț este înșelător, ilegal sau încalcă regulile platformei.
Raportările pot fi analizate, fără ca acestea să conducă automat la eliminarea anunțului.
24. Responsabilitatea vânzătorului
Vânzătorul este responsabil pentru:
legalitatea produselor oferite;
corectitudinea informațiilor publicate;
drepturile asupra conținutului utilizat;
respectarea legislației fiscale și comerciale aplicabile;
respectarea drepturilor consumatorilor, atunci când sunt aplicabile;
actualizarea prețurilor și stocurilor;
executarea comenzilor acceptate.
25. Modificarea regulilor
xPret.ro poate actualiza prezentele reguli pentru a reflecta modificări ale platformei, legislației sau politicilor de siguranță.
Versiunea actualizată va fi disponibilă pe această pagină, iar data ultimei actualizări este afișată în partea de jos.
26. Contact
Pentru întrebări privind regulile de publicare ne poți contacta la: